Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
INFORMACIÓN GENERAL
Marfil Moda realiza envíos a toda España y a los países disponibles durante el proceso de compra.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.
Marfil Moda opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de tienda física ni punto de recogida presencial para clientes.
Todos los pedidos se gestionan y envían a través de operadores logísticos y empresas de transporte colaboradoras.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden aumentar ligeramente.
MÉTODOS DE ENVÍO
Envío Estándar
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Plazo estimado de entrega: entre 5 y 8 días laborables.
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Disponible para la mayoría de destinos dentro de España.
Envío Exprés
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Plazo estimado de entrega: entre 3 y 5 días laborables.
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Disponible únicamente para determinadas zonas y códigos postales.
La disponibilidad de cada modalidad de envío se mostrará durante el proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Marfil Moda, incluyendo:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Retrasos logísticos de la empresa transportista.
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Festivos nacionales o regionales.
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Procedimientos aduaneros.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Incrementos excepcionales del volumen de envíos.
Por estos motivos, los plazos de entrega no constituyen una garantía absoluta.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de que el cliente confirme el pedido.
Marfil Moda podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas campañas o pedidos que cumplan los requisitos establecidos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando dicha funcionalidad esté disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte correspondiente.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Marfil Moda no será responsable de retrasos o incidencias derivados de:
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Direcciones incorrectas o incompletas.
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Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
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Información de contacto errónea facilitada por el cliente.
En caso de devolución del paquete debido a información incorrecta, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto por la empresa transportista debido a una dirección incorrecta, imposibilidad de entrega o falta de recogida cuando corresponda, Marfil Moda contactará con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Los costes asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea atribuible a Marfil Moda.
PÉRDIDA O DAÑO DEL ENVÍO
Si el pedido llega dañado o si el cliente sospecha de una pérdida durante el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Nuestro equipo analizará la situación y ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación aplicable y las políticas de la empresa transportista.
RESPONSABILIDAD
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente únicamente cuando éste o una persona autorizada haya recibido físicamente el pedido.
CONTACTO
Marfil Moda
Sitio web:
marfilmoda.com
Correo electrónico:
contacto@marfilmoda.com
Marfil Moda opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de establecimiento físico abierto al público ni atención presencial para clientes.